İADE VE DEĞİŞİM
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İade & Değişim
İade veya değişim talebinizde ürünün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade süresi
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, internet üzerinden satın alınan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
İade / değişim adımları
Bize ulaşın. 0530 568 80 38 numaralı WhatsApp hattına sipariş numaranızı ve talebinizi yazın.
Ürünü hazırlayın. Ürünü kullanılmamış, etiketi ve varsa orijinal ambalajıyla paketleyin.
Kargo bilgisi alın. Güncel iade/değişim kargo yönlendirmesini müşteri hizmetlerinden teyit edin.
Kontrol sonrası işlem. Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır ve iade/değişim süreci sonuçlandırılır.
İade kabul edilmeyebilecek durumlar
- Kullanılmış, yıkanmış, kokusu değişmiş, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler
- Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
- Mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu; cayma sebebi, ürün durumu, kampanya ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. Gönderim yapmadan önce müşteri hizmetlerinden güncel bilgiyi almanızı öneririz.